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　　近期，黑龙江新华书店集团有限公司党委委员、副总经理张琳与本刊记者进行了深入交流。张琳同时还担任黑龙江出版传媒股份有限公司信息化建设工作领导小组办公室主任、黑龙江省新华图书连锁经营有限公司总经理。进入图书行业30年的张琳，凭借软件技术专长，牵头开发了黑龙江新华所有的商流、物流软件系统，除负责信息化工作外，还负责全省连锁书店商品的采购、物流配送管理以及线上线下融合等业务，并引入高度智能化的物流系统，打造出全黑龙江省最大的图书物流运营体系。基于深厚的行业沉淀，张琳针对本期专题主题深入分享了其管理运营图书物流中心的探索经验与感悟。

　　张琳：物流中心的高效运营离不开信息化、自动化等技术手段的支撑和对作业流程的持续优化。建立完善的信息系统有助于实现信息的实时传递和共享，提高信息处理效率和准确性；引入高效的自动化设备和智能化技术，有助于提高订单处理速度和物流作业效率，满足快速、准确的交付需求，以及降低运营成本，减少人工错误；不断优化作业流程，就是要针对存在的问题进行改进和优化，提高整体运营效率。在运营管理方面，我认为主要有以下几方面重点内容：

　　“工欲善其事，必先利其器”，要不断提升物流中心的效率、功能和服务水平，好的技术装备和先进的管理理念至关重要。我们将目光从过去的“人找货”移向“货到人”，并在多方考察学习后，最终与在“货到人”技术领域有着深厚积淀的江苏华章智能科技有限公司（下称“华章智能”）合作，引进了当时行业最为先进的图书自动分拣系统和多层穿梭车立体库。随后基于我们在计算机软件方面的优势，通过管理软件和系统理顺并优化作业流程。具体来看，我们布置了多层穿梭车立体库、模块化料箱输送线、双层拣选工作站、复核包装工作站等系统和设备，整个系统包含99台穿梭机器人、13860个存储位、7台拣选站、18台换层提升机，并配置了WCS、OPS、WMS等订单处理和智能仓储管理软件，构建起高度自动化、智能化的现代物流系统，实现商品定位、数量确认、重量判断、货位确认、自动识别、自动纠错功能，极大程度地提高了物流中心的出货效率。目前物流中心年吞吐量达到3亿元码洋，日均收发货量达到40万元码洋，基本实现了“当日到货、当日配送”。

　　近期，我们还采购了两条教材智能包装生产线年春季教材发行期间投入使用，届时将有效实现黑龙江新华书店集团的设备智能化、管理现代化，服务提升化，同时充分将包装、搬运、配送、信息处理、智能管理、服务增值等方面实现有机的结合。而随着智能化设备的逐渐投用，也实现了取件、封装、打包、贴标、码垛、运输等全过程自动化操作，减少人工干预、降低人工成本和错误率，提高整体工作效率，实现降本增效。同时，充分将包装、搬运、配送、信息处理、智能管理、服务增值等方面实现有机结合，快速推动产业升级。

　　未来，我们将持续改善提升物流中心运营管理水平，着力打造全省最大、全国领先的高度自动化、信息化、现代化的物流中心。首先，要进一步提升物流效率：通过优化仓储、运输和配送等环节，提高物流效率，缩短物流时间，降低物流成本；其次，要实现智能化管理：利用物联网、大数据、人工智能等技术，实现物流中心的智能化管理，提高管理效率和准确性；第三，要优化库存管理：通过精准预测和调整，降低库存成本，提高库存周转率；此外，还要多元化经营，拓展增值服务等，走出一条持续由传统发行企业向智能化发行企业转型之路。