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　　王莹律师建议，消费者应通过国家开放大学、成人高考、自学考试等国家承认的正规途径提升学历，如需报班学习，应核实机构资质、警惕虚假宣传，与机构签订合同时，应仔细阅读条款，明确服务内容、收费标准、退费条件等，避免口头承诺，保留合同及付款凭证。若遭遇诈骗或权益受损，立即保存聊天记录、转账凭证、合同等证据，拨打110报警或向教育部门、市场监管部门举报，通过法律途径维护权益。如以上方式都无法解决退款问题，消费者可收集相关证据，向有管辖权的人民法院提起诉讼。